RNVの5つの約束事

RNVの5つの約束事

①しつこい営業はしません

お見積依頼をいただければ現場確認のためご訪問させていただきますが、
お見積り提出後、ご訪問を希望されなければ、訪問・お電話は一切致しません。
お客様からのご連絡をお待ちしています。

②気持ちの良いあいさつの徹底

挨拶に始まり、挨拶に終わる。
わたしたちは、気持ち良いあいさつにこだわります。
「おはようございます!」
「ありがとうございます!」
お客様はもちろん、近隣の方に対しても。
もちろん、同じ会社の社員に対しても。
いつも心地よく返して頂けるあいさつを心掛けています。

③作業写真・完成写真を撮影し、工事後にお渡しいたします

「工事中は家にいないといけないの?」
という質問をよく受けますが、ぜひいつも通り生活してください。
外回りの工事の為、不在でも工事は進めさせていただきます。
RNVは、在宅・不在関わらずに、施工写真を撮っています。
完了後には、まとめてお客様へお渡ししています。

④工事の大小に関わらず、真心を込めて施工いたします

当たり前の事です。
当たり前すぎて、記載するかどうか迷いました。
大きい工事とか、小さい工事とか、ではないのです。
わたしたちにとっては、1件は1件。
大事なお客様です。
全力で、真心を込めて、施工することを約束致します。

⑤ご契約いただいた内容の工事での追加請求はしません

そもそも、お互いに施工範囲、施工仕様、施工金額に納得して
交わしている契約のハズなのですが、実際工事に入ると
「○万円足りないので追加で」
「思ったよりも材料がかかったので」
なんてことを未だに耳にします。
ハッキリ言って、それは業者側の責任です。
”ではなぜ、施工前にきちんとみていなかったのか?”
という疑問しか浮かびません。
RNVでは、事前に住宅診断を行なうので、そういった事は一切ありません。
ご契約内容以外の工事であれば、追加請求をさせていただきますが、
契約内容の範囲内であれば、当たり前ですが、請求は一切致しません。

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